بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .
وجود مغایرت، باید حداکثر7 روز پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
بله در صورت معیوب نشدن و تغییر نکردن سریال نامبر و هیت نامبر کالا،تا 7 روز امکان بازگردانی کالا می باشد
تا زمانی که جواب تست محصول از ازمایشگاه اماده شود شما فرصت برای مرجوع کردن کالا را دارید
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای سیال صنعت کاوان بوده است و ما در این راستا میکوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.و در صورتی که اجناس دریافتی تستهای مربوطه را پاس نکنند شرکت سیال صنعت کاوان موظف است مبلغ دریافتی را عودت دهد و یا به درخواست مشتری جنس جدید برایش ارسال می شود و در صورت پاس نشدن هر نوع تست هزینه آن تست توسط شرکت پرداخت خواهد شد
در تعطیلات رسمی و روزهای تعطیل
بله محدودیتی برای دریافت سفارشات به صورت حضوری در ساعات اداری وجود ندارد
پس از دریافت سفارش در شعبه مورد نظر، ایمیلی مبنی بر زمان مراجعه به شعب حضوری ارسال می گردد. (امکان دریافت سفارش در 30 روز کاری وجود دارد)
خیر تنها در روزهای شنبه تا پنجشنبه امکان تحویل حضوری وجود دارد
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی، بخش پرسش‌های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.
وارد فروشگاه اینترنتی سیال صنعت کاوان شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.همچنین مرحله به مرحله وضعیت سفارش شما برایتان ایمیل خواهد شد
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده باید کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
بنابر هر دلیلی نیاز داشتید واریز مستقیم به حساب سیال صنعت انجام دهید، شما میتوانید با هماهنگی همکاران مرکز تماس مبلغ خود را به شماره شبا IR980700001000228900219001 به نام شرکت سیال صنعت کاوان واریز نمایید.
در صورتی که تا تاریخ انتخابی شما برای ارسال ،کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز پیامکی برای شما جهت اطلاع رسانی تاخیر تحویل سفارش ارسال می شود
سیال صنعت کاوان جهت تسهیل فرآیند دریافت سفارش، برای مشتریانی که به دلایل مختلف شرایط حضور در آدرس خود برای دریافت سفارش را ندارند، امکان دریافت حضوری کالا را فراهم کرده است
پس از افزودن کالا به سبد خرید در مرحله دوم ثبت سفارش “زمان و نحوه ارسال”، امکان انتخاب آدرس مراکز تحویل حضوری نمایش داده میشود
هنگام ثبت سفارش می توانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید. برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ; شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک ) رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید) CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده) تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک
هزینه ارسال بر اساس فاصله از تهران متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.
با ورود به صفحه “سفارش های من “و انتخاب گزینه ی “جزییات” سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی “مشاهده فاکتور” تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. همچنین با تماس تلفنی نیز امکان لغو وجود دارد و طی 24 ساعت مبلغ واریزی برگشت داده می شود
خیر پرداخت باید یا یه صورت انلاین و یا واریز به حساب قبل از بارگیری انجام شود
سفارش در روز و ساعت مورد نظر شما به دستتان خواهد رسید
بله تمام اقلام نا موجود در سایت را می توانید هم به صورت تلفنی و هم به صورت ارسال لیست خرید سفارش دهید
بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و یا از طریق فرم لیست خرید سفارش خود را ارسال کنید
به دو صورت واریز به حساب و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
ممکن است به دلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد ، در این صورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمی گردد.
بعد از ثبت نهایی در ساعات اداری ،سفارش شما همان روز ارسال خواهد شد در غیر این صورت روز بعد ارسال می گردد
خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
بله شما می توانید هم در فروشگاه اینترنتی سایت درخواست خرید خود را ارسال کنید و هم به صورت تلفنی سفارش خودتون را ثبت نمایید
بنا به حجم و مقدار بار ارسالی توسط وانت،نیسان،خاور،تک و تریلی ارسال خواهد شد و ارسال برای سفارشات بالای صد میلیون تومان رایگان و در غیر این صورت به صورت پس کرایه می باشد
ورود به پروفایل ویرایش اطلاعات شخصی ایجاد اطلاعات حقوقی
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.
در وب‌سایت روی گزینه “ورود ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل و ایمیل ، ثبت‌نام خود را انجام دهید.